خدمة عملاء We

يتم استخدام رقم خدمة عملاء we للانترنت المنزلي و موبايل و التليفون الارضي حيث يمكن الوصول الى الدعم الفنى لجميع خدمات we عبر الخط الساخن المخصص من الشركة للعملاء وقد عملت الشركة على تطوير منظومة التواصل مع العملاء خلال الفترة الاخيرة حيث قامت بتوفير مجموعة ارقام خدمة عملاء وي المختصرة والتى يمكن الاتصال بها من خلال التليفون الارضي او من الموبايل فضلاً عن توفيرها مجموعة من طرق التواصل الاخرى سواء عبر التطبيق او صفحات التواصل من خلال الموقع الرسمي للشركة وكذلك البريد الالكتروني.

دليل جميع ارقام خدمة عملاء we

خصصت شركة WE رقم خدمة عملاء المصرية للاتصالات المختصر بالاضافة الى رقم خدمة عملاء Te Data الخط الساخن للوصول السريع لخدمة العملاء وقد كان هذا بعدما اندمجة الشركتان معاً فى شركة واحدة تحت اسم وشعار we وبذلك اصبحت ارقام الشركة كالتالي:

• رقم خدمة عملاء we إنترنت: 19777.
• رقم خدمة عملاء we الأرضي: 111.
• رقم خدمة عملاء we موبايل: 01555000111.

ما هو ايميل شركة we؟

واحدة من اهم طرق التواصل التى توفرها شركة وي للعملاء هى امكانية ارسال رسالة بريد الكتروني للشركة واستقبال الرد عليها على ايميلك الشخصى سواء جيميل او ياهو كما تخصص الشركة هذا البريد الالكتروني لأستقبال رسائل وطلبات الدعم الفنى والشكاوى ايضاً من العملاء وفى حالة لم يتوفر لديك موبايل او هاتف ارضي فيمكنك ارسال رساله للشركة عن طريق الايميل وهو كالتالي:

• ايميل خدمة عملاء we الدعم الفني: [email protected].

رقم خدمة عملاء we من فودافون او اتصالات او اورانج

تستطيع الاتصال برقم خدمة عملاء شركة وي من خلال الموبايل الخاص بك لأنه يمكنك التواصل على رقم موبايل we المذكور فى الفقرة السابقة وهو “01555000111” وذلك سواء كنت تتصل من رقم we او رقم موبايل لشبكة آخرى مثل رقم فودافون او رقم اورانج او رقم اتصالات كما انه فى حالة الاتصال من رقم آخر يمكنك ان تتواصل مع رقم الخط الساخن بالشكل التالي “00202111” او “002021977” عن طريق الموبايل او اذا كان رقم الموبايل من شركة we فيمكنك ان تتصل برقم الخط الساخن “111” مباشرة.

رقم خدمة عملاء we للانترنت المنزلي

فى حالة ان كنت مشترك فى خدمة وى انترنت ارضى حاليًا والتى كانت سابقًا “Tedata” فقد ابقت الشركة على رقم خدمة عملاء تى اى داتا الخط الساخن “19777” لذلك يتمكن العملاء من الوصول الى خدمة العملاء من خلاله بنفس الطريقة السابقة كما يمكن الوصول الى خدمة عملاء انترنت we الدعم الفنى عن طريق الرقم الارضي “111” ايضًا.

ما هو رقم شكاوى شركة we؟

بالنسبة لما يخص رقم شكاوي we انترنت او رقم شكاوي الخط الارضي we فقد خصصت الشركة جزء من الخدمة الصوتيه على الارقام الخاصة بخدمة العملاء 111 من أى تليفون أرضي، و01555000111 من أى موبايل لأستقبال الشكاوى الخاصه بكل عميل من اى مكان و لجميع محافظات مصر وكذلك عملت الشركة على توفير استقبال الشكاوى على رقم كل سنترال من فروع الشركة ايضاً وبالتالى يمكنك استخدام ارقام خدمة عملاء وى المذكورة فى الفقرات السابقة للإبلاغ عن شكاوى اعطال التليفونات او شكاوى اعطال الانترنت لكن فى حالة ان لم تقم الشركة بتقديم الحلول المناسبة لك فيمكنك ان تقدم شكوى فى الشركة من خلال الاتصال بالمرفق القومي لتنظيم الاتصالات على رقم 155 أو من خلال احد الطرق المذكورة بالفقرة التالية.

دليل أرقام الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات للشكاوى

يطرح البعض تساؤل شهير وهو ” ازاى اشتكى شركة we ” عندما تكون هناك مشكلة بالإنترنت او فى حالة اعطال التليفونات والحقيقة ان الاجابة الصريحة هي ان شكوى شركات الاتصالات فى حالة عدم حل المشكلات التى تواجه العملاء تكون بالتواصل مع تسجيل شكاوى الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات على احد الارقام التالية:

• رقم شكاوى الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات المختصر: 155.
• رقم الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات المجاني: 08003330333.
• ايميل الجهاز القومى لتنظيم الاتصالات: [email protected].

شرح طريقة محادثة الدعم الفني we شات

احد افضل طرق التواصل مع الشركة المصرية للاتصالات من خلال الانترنت هو عن طريق التواصل مع الدعم الفنى للشركة من خلال الدردشة الكتابية ربما لأدراك القائمين على الشركة لان الشركات الناجحة دائماً ما تسعى للتواصل الجيد مع العملاء، فقد اتاحت هذه الوسيلة ايضًا والتى تم اتاحتها مؤخراً بإسم “we live support” وتضم مساعد الى ودردشة مع موظف الدعم الفنى فيما يخص اعطال التليفون المنزلي و شكاوى الانترنت و الموبايل ويمكن الوصول اليها عبر الرابط التالي https://www.te.eg.

جدول جميع أرقام خدمات WE

الى جانب رقم خدمة عملاء we للانترنت يتوفر عدد من الارقام الاخرى منها خدمة عملاء التليفون الارضي و الموبايل وتختلف هذه الارقام تبعاً لنوعية الخدمة التى يريد العميل الحصول عليها فضلاً عن انها تختلف اذا ما كان العميل داخل مصر او خارجها وسواء كان ذلك الاتصال عن طريق احد ارقام we او خطوط من شبكات آخرى.

أرقام خدمات شبكة we
نوع الخدمة	الرقم	نوع الهاتف المستخدم او الشبكة
خدمة عملاء وي انترنت و موبايل و تليفون ارضي	111 19777 01555000111	من اى تليفون ارضي او موبايل من اى تليفون ارضي من اى خط لشبكة اخرى
خدمة عملاء we انديجو	800	من اى خط وي موبايل
140 دليل	140	من اى تليفون ارضي او موبايل لشبكة وي او خط شبكة اخرى
خدمة عملاء we pay	565	من اى خط وي
شكاوي شركة we	155	من اى تليفون ارضي او موبايل

جدول جميع اكواد we المختصرة المهمه

مع ادخال خدمات الموبايل ضمن ما تقدمه شركة وي من خدمات بالطبع وفرت الشركه عدداً من الاكواد المختصرة التى تساعد العميل على الاشتراك فى الخدمات المقدمه من الشركة او الغاء احد الخدمات المشترك بها او الاستعلام عنها او اجراء اى معامله دون الحاجة مطلقاً للتواصل مع الدعم الفنى وفيما يلي اهم هذه الاكواد موضحه بالجدول التالي وامام كل كود الخدمة التى يتم تقديمها من خلاله.

اكواد we المختصرة
الخدمة	الكود
كود الاشتراك في باقة نت we	# 999*
كود كلمني شكرا وي	# رقم الهاتف المحول اليه *515*
كود تحويل الرصيد we	# رقم الهاتف المحول اليه *551*
كود سلفني شكرا وي	# 504*
كود الشحن we	# رقم الكارت *555*
كود معرفة الرصيد المتبقي من we	# 414*
كود لمعرفة رقم الخط we	# 688*
كود الاستعلام عن الرصيد we	#322*
كود تجديد الباقة we	#2*600*
كود الغاء باقة النت وي	#999*