خدمة عملاء اورنج كاش

المحفظة الإلكترونية من اورنج مصر اسرع واضمن طريقة لتحويل الأموال والشراء من الإنترنت مع دعم متواصل للمستخدمين من خلال خدمة عملاء اورنج كاش على الرقم المختصر للتحدث لأحد ممثلي خدمة العملاء اورنج كاش الذي سيقوم بدورة بحل المشاكل التقنية التي قد تواجهك وتوضيح الإجابة الوافية عن تساؤلاتك واستفساراتك حول العروض والخدمات التي يمكن الاستفادة منها عن طريق المحفظة الإلكترونية Orange Cash.

طريقة الاشتراك في اورنج كاش

فعلت شركة Orange Egypt خدمة الاشتراك في المحفظة الإلكترونية من خلال الهاتف المحمول أو التطبيق الإلكتروني للمستخدم، حيث أصبح بإمكانك الإستفادة من كل مميزات اورنج كاش في دقائق معدودة، وتشمل استخدامات اورنج كاش إجراء المعاملات المالية الإلكترونية سواء كانت شراء أو دفع فواتير من الانترنت أو تحويل الأموال إلى أي رقم أورانج حول الجمهورية.

خلال دقائق معدودة يمكنك الاشتراك في الخدمة من خلال الكود (#115#) وجدير بالذكر أن تلك الخدمة متاحة لجميع عملاء الخط والكارت من شركة اورنج، كما يمكنك تحميل التطبيق الإلكتروني My Orange والاشتراك في الخدمة عن طريق إدخال رقم الموبايل والرقم القومي الخاص بك.

كما يمكنك اتباع الخطوات التالية للاشتراك في خدمة اورنج كاش:

• قم بزيارة أحد الفروع المعتمدة للشركة المنتشرة في جميع محافظات الجمهورية.
• يمكنك طلب تفعيل المحفظة الإلكترونية على خطك عن طريق ملء استمارة طلب الاشتراك وإرفاق صورة بطاقة الهوية الشخصية وتقديمها إلى ممثل خدمة العملاء في الفرع.
• يجب أن تكون بطاقة الرقم القومي سارية وبإسم صاحب الخط.
• فور تفعيل الخدمة ستصلك رسالة نصية تفيد باشتراكك في محفظة اورنج كاش الإلكترونية بنجاح.
• بعد إستلام الرسالة قم بالإتصال على (115) لضبط الخدمة وتخصيص رقم سري من اختيارك.
• من قائمة المستخدم التي ستظهر لك عقب الإتصال بـ (115) قم بإختيار “إدارة الحساب” –> “الضبط” –> “تغير الرقم السري”.
• الآن يمكنك اختيار رقم سري مكون من 6 أرقام  سهلة التذكر بالنسبة لك على أن لا تتضمن أرقام مكررة وقم بتأكيده عن طريق كتابته مرة اخرى واختار موافق.
• كما يمكنك ضبط الرقم السري من خلال كود تغيير الرقم السري اورنج كاش (#115#) والاختيار من القائمة “إدارة الحساب رقم 4 ثم تغيير الرقم السري رقم 3.
• رقم خدمة عملاء اورنج كاش

في حال واجهتك أي مشكلة في حسابك أو أردت بعض الإرشادات حول عملية الإيداع والسحب والتحويل يمكنك دائمًا الإستعانة بخدمة عملاء اورنج كاش والحصول على الإجابات الوافية على تساؤلاتك من خلال الرقم (115) وأنقر على (0) من خلال لوحة الإتصال للتحدث لاحد ممثلي خدمة عملاء اورنج كاش.

في حالة ضياع الخط أو سرقته يمكنك إيقاف الخدمة فورًا عن طريق الإتصال برقم (626) أو من خلال احد فروع اورنج المعتمدة.

مميزات اورنج كاش

تتيح لك محفظتك الإلكترونية من اورنج كاش القيام بالعديد من الخدمات من خلال هاتفك المحمول في ثواني معدودة تشمل تلك الخدمات ما يلي:-

• دفع فاتورة المحمول والإنترنت.
• دفع فواتير الكهرباء والغاز والمياه.
• التبرع إلى المؤسسات الخيرية.
• التسوق والدفع على الانترنت دون الحاجة إلى بطاقة إئتمانية.
• تحويل الاموال لجميع ارقام اورنج المشتركة في محفظة Orange Cash حول الجمهورية.
• شحن رصيدك ورصيد الآخرين و تجديد الباقة الشهرية.
• كما يمكنك الاستفادة من هدايا دورية ودقائق وميجابايتس مجانية عقب استخدام الخدمة.
• لاستخدام هديتك من اورنج كاش قم بالأتصال على الكود (#85#) مجانًا.

كيفية شحن اورنج كاش؟

يمكنك الإيداع في محفظتك الإلكترونية من خلال أحد فروع اورنج المعتمدة او من خلال ماكينات ATM وذلك دون الحاجة لاستخدام بطاقة إئتمانية.

قم بالتوجه إلى أحد ماكينات ATM الخاصة بأحد تلك البنوك (البنك الأهلي المصري، بنك مصر، بنك القاهرة، بنك الإسكندرية، بنك قناة السويس، البنك الاهلي القطري، بنك عودة، بنك CIB، بنك التعمير والإسكان، بنك المصرف المتحد).

• من قائمة المستخدم على شاشة الماكينة قم باختيار خدمات بدون بطاقة.
• من الخدمات الظاهرة قم بالنقر على المحفظة الإلكترونية وادخل رقمك المفعل عليه خدمة اورنج كاش.
• اختار إيداع اورنج كاش وقم بتحديد المبلغ الذي تريد إيداعه ومن ثم أدخل المبلغ.
• عند تمام العملية ستصلك رسالة قصيرة بنجاح العملية وتاريخ القايم بها ورصيدك الحالي في اورنج كاش.
• طريقة السحب من اورنج كاش

طريقة سحب الأموال اورنج كاش

يمكنك سحب الأموال من محفظتك الإلكترونية من خلال فروع اورنج في دقائق معدودة خاصة بعد تفعيل شركة أورنج خدمة حجز دور في اقرب فرع لك من خلال التطبيق الإلكتروني My orange والذهاب على موعد الدور مما يجنبك إهدار الكثير من الوقت والجهد في انتظار دورك كما كان الحال عليه في الماضي.

كما يمكنك القيام بعمليات السحب من خلال ماكينات ATM الخاصة بالبنوك (البنك الأهلي المصري، بنك مصر، بنك القاهرة، بنك الإسكندرية، بنك قناة السويس، البنك الاهلي القطري، بنك عودة، بنك CIB، بنك التعمير والإسكان، بنك المصرف المتحد) عن طريق إتباع الخطوات التالية:-

• قم بالإتصال بالكود (#115#) وقم باختيار “السحب من الصراف الآلي” وأختار المبلغ المراد سحبه.
• ادخل الرقم السري وقم بتأكيد العملية.
• ستصلك رسالة قصيرة تحتوي على رقم سري يمكن استخدامه لمرة واحدة فقط تقوم بإدخاله في ماكينة الصراف الآلي لسحب المبلغ بنجاح.
• بعد القيام بتلك الخطوات توجه إلى ماكينة الصراف الآلي واختار من القائمة “المحفظة الإلكترونية” وادخل رقم الموبايل ثم الرقم السري الذي تم إرساله لك في رسالة نصية قصيرة وأكتب المبلغ المراد سحبه.
• قم باستلام النقدية وبعدها ستصلك رسالة نصية بتاريخ وتفاصيل العملية.